Tentunya sebuah rumah sakit akan berjalan jika terdapat pasien di dalamnya, adanya pasien sangatlah berpengaruh dalam membangun sebuah rumah sakit. Rumah sakit yang bagus tidak hanya dilihat dari bagunan dan fasilitas saja, pelayanan yang baik atau bisa disebut dengan “Service Excellence” sangat penting dimiliki setiap rumah sakit. Baik atau tidaknya sebuah pelayanan bisa dilihat dari bagaimana interaksi antara karyawan rumah sakit dengan calon pasien. Interaksi tersebutlah calon pasien akan menilai bagaimana tingkat pelayanan yang akan ia terima dari rumah sakit, apakah sepadan dengan nominal yang akan ia bayarkan nanti.
Training Service Excellence for Hospitals ini sangat dibutuhkan untuk para petugas rumah sakit. Service Excellencemerupakan pelayanan prima kepada pasien sehingga pasien mendapatkan pelayanan terbaik sesuai dengan yang ia butuhkan.
POLA PIKIR BARU DARI SERVICE EXCELLENCE
Rumah sakit dan pusat kesehatan di seluruh dunia mulai mengarahkan missinya untuk memberikan layanan service excellence dan meningkatkan pengalaman pasien saat menjalani pengobatan. Ini sejalan dengan paradigma baru industri perawatan kesehatan, bahwa missi service excellence merupakan komponen vital dalam menjaga hubungan baik dengan pasien dan merupakan bagian terpadu sustainabilitas jangka panjang rumah sakit atau pusat kesehatan.
PERTEMUAN DENGAN PASIEN
Setiap detik adalah kritikal khususnya saat kali pertama pasien datang ke rumah sakit. Kesan pertama sangat penting bagi para staff medis untuk memastikan bahwa pasien dan keluarganya nyaman saat berobat ke rumah sakit. Hindari terjadi penundaan saat penerimaan pasien karena ini adalah awal di mana pasien merasa diperhatikan dan puas yang pada gilirannya akan mempercepat proses penyembuhan. Atasi permasalahan keterbatasan dengan solusi yang kreatif, dan pastikan proses komunikasi yang baik dengan mereka.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai training ini bisa langsung kunjungi website Edukatama di www.edukatama.com
Advertising : SOLUTIONS FOR OUR CUSTOMERS, Pelatihan Gratis, Jadwal Pelatihan 2019.
